Agent 上下文与状态管理

跨会话、跨环节的业务状态容易丢失，Agent 需要记住客户与任务上下文

结构化的上下文与状态管理，可以让每次服务都基于过去的经验，而不是重新识别。

研究 Agent 的上下文存储、检索与更新机制，作为多 Agent 协同与智能客服的底层能力。